解决方案：

• 移动信息采集系统：
  1. 车辆常见故障信息收集；
  2. 用户对服务各方面投诉意见反馈；
  3. 对车辆故障维修后是否满意的跟踪调查；
  4. 用户对汽车厂商各种建议的意见征求；
  
• 移动信息查询系统：
  1. 用户对销售、维修报价的查询；
  2. 用户咨询各种故障原因；
  3. 车辆养护档案信息查询；
  4. 用户违章（驾证扣分、电子警察）记录查询；
  5. 交通路况信息查询
  
• 短信自动通知系统：
  1. 系统以最快的时间随时随地自动通知或提醒用户（即使在外出差的用户也能收到通知和提醒；不会造成电话通知的成本）保养车辆、保险续保、违章提醒、用户生日节日祝福等；
  2. 内部管理：当要给一批人发送公司的紧急通知时，也许有人不在位上，也许有人正在会议中不宜被打扰 …… 通过发送短消息，对方就可以在第一时间收到通知的内容，免去了一个人一个人通知的麻烦；
  
• 自定义（预置）的短信群发系统：
  1. 问候提醒服务：免费为客户送上一些提醒、问候和关怀必然能使公司的客服形象大大提高。例如这样一则短信息：雨季来临， *** 车行 提醒你行驶时注意安全；准备驾车外出的朋友注意检查制动系统和雨刮器是否工作正常，祝您一路平安。
  2. 汽车经销商的活动通告：新产品的试乘试驾、自驾车旅游、庆典活动等；
  3. 汽车销售信息的发布（广告群发）：当您需要向具有针对性目标明确的客户（潜在客户）发布公告或消息时，如采用传统的电话与媒体广告方式，不仅耗时耗力，还要花掉一笔不少的费用。而采用短信广告时，成本低、速度快、有效性高（短信有强制性作用）。
  
• 汽车 4S 店客服系统：
  汽车保养对于爱车一族来说很重要，现在汽车 4S 店越来越多，要在激烈的商业竞争中取得胜利就必须提供完善的客户服务体系。短信作为一种被广泛认可的沟通手段正成为客户服务体系得重要环节。
  
  购后致谢：车主购车后即发送感谢及跟踪信息，保持和客户的交流和沟通。
  车辆保养提醒：定期的通过短信提醒车主进行车辆保养，做好售后服务。
  车险续保提醒：购车时，建立起车主信息库，为车主免费提供车险续保服务。
  车辆保养提醒：定期的通过短信提醒车主进行车辆保养，做好售后服务。
  维修质量跟踪：收集车主对维修质量的反馈信息，及时根据车主反映的情况，联系车主解决问题，提升服务质量。
  促销活动通知：新车发布、节日促销，给车主发送信息，方便车主及时了解行情，带亲朋好友前来看车。
  节日问候及营销：每逢节假日，发送短信祝车主节日快乐并提醒其进行节前维修保养及节日出游安全。